Lo que tienes es 380W trifásico "wye".
Piensa en las tres fases como un triángulo. "Wye" significa que hay un cable "neutral" en el centro del triángulo. Cualquier fase a neutral es de 220V como está acostumbrado. (La distancia es voltaje).
Así es como se conecta el poder en los cinco continentes y en la ciudad de Nueva York. La energía trifásica se lleva al polo detrás de su casa o dentro de su edificio de apartamentos.
Algunas casas obtienen solo 1 fase (eso es todo lo que necesitan para las cargas domésticas), otras obtienen dos fases (duplica la potencia disponible, solo 1 cable más) y otras obtienen las tres porque necesitan mucha energía o ejecutar cargas bastante grandes (sistema de A / C, calefacción de emergencia con bomba de calor, etc.) La potencia trifásica es ideal para motores.
La potencia trifásica se carga mejor de manera uniforme. Entonces, para cualquier grupo de casas o apartamentos, pondrán 1/3 de ellos en cada fase, con la idea de que tenderán a promediar. Si tiene más de una fase en su casa, distribuirán sus cargas de la forma más equitativa posible.
Lo que sucedió es que una de las fases "calientes" se aflojó o tuvo un disparo del interruptor. Esto apagó una fase y eliminó la alimentación de 220 V en el 1/3 de los tomacorrientes que usaron esa fase. Los calentadores serían 2/3 fuera. Los motores no funcionarían.
Si tenía experiencia en electricidad, podría haber abierto su panel de servicio / unidad de consumo y haber movido las cargas apagadas a una de las fases que aún funcionaban.
La mayor preocupación es perder un neutral . ¿Recuerdas el triángulo que mencioné? Si su cable neutro ha fallado, el neutral ya no se mantiene en el centro. Flotará alrededor de cualquier lugar dentro de ese triángulo, dependiendo de la carga en cada fase. Eso significa que cualquier voltaje de fase a neutro podría ser tan bajo como 0 y tan alto como 380. Si el problema estaba dentro de su casa, revise también su cable neutro.