Entiendo todos los conceptos detrás de los sistemas IVR.
Nunca he podido entender por qué no se puede usar la marcación por pulsos con los sistemas IVR. Obviamente, los tonos se envían a la otra parte, pero un pulso es esencialmente una desconexión y conexión rápidas del circuito, por lo que ¿no podría la otra parte sentir de alguna manera esa interrupción? Hoy en día, la mayoría de las compañías telefónicas no utilizan los conmutadores Strowger, ya que utilizan conmutadores digitales, lo que significa que ya están utilizando computadoras para "leer" los impulsos que se envían en la línea, por lo que no entiendo por qué no pudieron simplemente "pasar" esos Pulsos a la parte llamada. Las únicas respuestas que he visto en línea son "cuesta demasiado", lo cual es ridículo porque la marcación por pulsos se puede hacer con un equipo puramente mecánico y no hay ninguna razón por la que una computadora no pueda escuchar los pulsos de la misma manera que escucha los tonos.
¿Me estoy perdiendo algo más aquí? Estoy asumiendo que los impulsos son detectables por la parte llamada y que el equipo que lee los impulsos es digital (básicamente una computadora de algún tipo). No estoy seguro de por qué los pulsos no pueden transmitirse desde la oficina central de la misma manera que los tonos DTMF, especialmente porque entiendo que la otra parte puede escuchar los clics audibles en la línea si gira el dial o presiona rápidamente la tecla. Switchhook cuando en una llamada.
De hecho, acabo de confirmar esto. Puedo escuchar pulsos MUY FUERTES a través del receptor cuando se suelta el número de teléfono que llama, como cabría esperar.
Nota: no me refiero al uso de las teclas * y #, que obviamente no puede emular al marcar por pulsos; sino más bien cómo ningún dígito puede marcarse por pulsos y usarse con sistemas IVR.
IVR = Respuesta de voz interactiva (es decir, presione 1 para X, presione 2 para Y, presione 3 para Z, etc.)
Tengo dos sistemas PBX de Panasonic en casa y ambos convierten automáticamente los pulsos en tonos cuando se realiza una llamada saliente. Así que la compañía telefónica podría fácilmente hacer lo MISMO sin ningún costo adicional. Mis PBX hacen que parezca que los pulsos y los tonos son igualmente fáciles de reenviar a la persona que llama (he probado y los llamadores pueden escuchar los tonos y los pulsos), por lo que los sistemas deberían ser lo suficientemente inteligentes como para reconocer los pulsos simples además de los tonos. / p>
Obviamente, * y # no se pudieron simular usando pulsos pero no puedes tener todo ...
De los comentarios anteriores, he sabido que las empresas simplemente eligen no admitirlo. Pero dado que la compañía telefónica puede reconocer los pulsos usando el mismo equipo, no estoy seguro de por qué no se puede decir lo mismo del equipo en las instalaciones del cliente que escucha la entrada del teclado. Independientemente de si es o no es compatible o no, ¿es esto factible y posible?