Mi experiencia no es exactamente lo que usted describe, los distribuidores están ahí para tratar con los clientes pequeños y medianos a los que la fábrica no quiere dar servicio directamente. Por ejemplo, a TI no le importa mucho si quieres comprar 1000 chips MSP430, pero digi-key podría, o quizás incluso Arrow. Entonces, a menos que sus volúmenes sean grandes o la fábrica sea pequeña, no comprará directamente de la fábrica, esa elección ya se ha hecho para usted :) Si pudiera comprar piezas directamente de la fábrica, no esperaría un problema con productos falsificados, tal como no lo esperaría, por ejemplo, de Arrow, Avnet, Future, Digi, Mouser, etc. Estos son ejemplos de distribuidores grandes y autorizados para varios componentes. (Estoy usando la fábrica de la manera en que los compradores y los distribuidores la usan para referirse al fabricante, como TI o Samtec, por ejemplo).
Alguien puede saber lo contrario, pero nunca tuve un distribuidor que probara las piezas, aunque he tenido que programar y probar cosas como flash o MCU. Supongo que si me quejara me podrían cobrar por un servicio así, pero no creo que eso sea una rutina. El trabajo de la fábrica es probar sus componentes antes de enviarlos. Como tal, si tiene un problema, la disti lo llevará de regreso a la fábrica para tales cosas. Si usted es un buen cliente y está enfadado, es posible que retire las piezas directamente y las resuelva con la fábrica, pero probablemente no.
Nunca he visto ningún informe en línea sobre distribuidores, pueden existir. Tiendo a pegarme a las personas que conozco y con las que he trabajado en el pasado, como los nombres que menciono anteriormente. Dicho esto, hay muchos distribuidores más pequeños en todo el mundo, y mi único consejo es si de repente te encuentras con mucho en comparación con las otras citas que recibiste, tal vez sea demasiado bueno para ser verdad :) Otra cosa es que Prefiero tratar de fomentar una buena relación con los distribuidores que utilizo.
Para la última pregunta lo romperé en dos. Si compró piezas de un distribuidor autorizado o franquiciado, y resultaron ser falsos, esa cosa tendría muchas cosas que explicar. En ese caso, esperaría y exigiría un reembolso completo, e incluso podría exigir una compensación por daños y perjuicios si fuera lo suficientemente grave. Si los obtuvo de otra fuente, diga un corredor, un distribuidor sin licencia, otro CM o Dios no lo permita en eBay. Estás bastante jodido.
Una de las cosas que he notado últimamente es que los CM grandes están vendiendo piezas que están comprando con un descuento por volumen a través de varios corredores o agentes. De hecho, parece que hay compañías enteras que han surgido solo para apoyar esto. Personalmente, creo que es un juego peligroso si te preocupa la calidad y el producto genuino, pero parece ser muy popular.
Ahora, ¿qué pasa si no funcionan o la mitad trabaja después de haberlos ensamblado? Suponiendo que haya comprado piezas auténticas de un distribuidor autorizado o de la fábrica, entonces la fábrica debería contratarle para que lo ayude a realizar el análisis de fallas. Ahora su millaje con esto variará dependiendo de qué tan bueno sea el cliente que sea, y como un chico pequeño, puede pasar un tiempo hablando con el equipo de soporte de Disti para asegurarse de que realmente sea una parte fallida. Una vez hecho esto, la mayoría de las personas lo contratarán porque es en su mejor interés captar y comprender cualquier falla de campo.
Algunas notas sobre ese proceso, una que lleva una eternidad, puede que sea mejor que la analice usted mismo en un laboratorio y les envíe resultados y muestras de la falla. Dos pueden ser muchos los que señalan, el CM dice que es la fábrica, la fábrica dice que es el CM, o ambos dicen que es su diseño o especificación. Por lo tanto, debe permanecer en él para encontrar la respuesta y, por supuesto, estar abierto a la posibilidad de que, de hecho, sea culpa suya. Finalmente, el nivel de soporte que obtenga aquí variará según la fábrica / fabricante con el que esté tratando, su relación y volúmenes con ellos, y de hecho la región en la que se encuentre. Así que, aunque he visto, por ejemplo, un salto de tecnología lineal en cada problema, que he descubierto y enviado a su manera, casi no esperaría ese tipo de servicio para el regulador de $ 0.10 que estoy comprando de una marca extranjera.
