Los sitios web utilizan certificados de cifrado para proteger su privacidad y su seguridad cuando los visita. Los certificados funcionan cifrando los datos enviados entre su computadora y el sitio web. Si un sitio tiene un certificado desactualizado o configurado incorrectamente, el navegador le advierte de la situación o bloquea la carga del sitio. Esto se conoce como error de navegación bloqueada por error de certificado.
Esta guía está orientada a Internet Explorer y Microsoft Edge, pero muchas de las posibles soluciones detalladas aquí también funcionan con otros navegadores, como Firefox y Google Chrome.
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Causas del error de certificado de navegación bloqueada
Hay varias razones por las que se produce el bloqueo de navegación por error de certificado. Antes de comenzar a investigar y tratar de solucionar el problema, primero debe considerar que puede que no haya ningún problema. Quizás el sitio no esté configurado correctamente y el navegador esté haciendo bien su trabajo.
Sin embargo, existen causas comunes que se pueden solucionar. A continuación se muestran algunas causas que puede solucionar usted mismo.
- El sitio web no está configurado correctamente.
- El reloj del sistema no está configurado correctamente.
- Faltan actualizaciones de Windows.
- Los antivirus y los firewalls bloquean el sitio.
- Problemas de compatibilidad con el navegador.
Cómo evitar sitios web peligrosos que pueden dañar su computadora
Cómo corregir un error de certificado de navegación bloqueada
Si encuentra el problema de navegación bloqueada por error de certificado, hay algunas cosas que puede intentar para evitar ese error y acceder al sitio al que está tratando de llegar.
Tenga cuidado al navegar por advertencias pasadas, como la advertencia de error de certificado de navegación bloqueada. Los certificados de seguridad garantizan que los sitios sean seguros para navegar y que no estén cargados con malware que podría ser dañino para su sistema. Eludir estos errores podría poner en riesgo su privacidad y su sistema informático.
- Verifique si el error está justificado. Dependiendo de dónde recibió el error, puede obtener un enlace para recibir más información sobre el certificado del sitio. De lo contrario, puede acceder a esa información en la mayoría de los navegadores seleccionando Bloquear en la barra de direcciones. Si la fecha de vencimiento del certificado es anterior a la fecha actual, el certificado está vencido, lo que significa que no hay nada que hacer.
- Ejecute una actualización de Windows. A veces, la culpa es de un software obsoleto en la computadora.
- Pruebe con un navegador web diferente. Tanto Google Chrome como Firefox manejan las cosas de manera diferente a Edge. Puede encontrar que un sitio funciona bien en un navegador pero no en el otro.
- Actualice el navegador con problemas. Edge e IE se actualizan junto con la actualización de Windows, pero también puede actualizar fácilmente Chrome y Firefox.
- Configure el reloj del sistema de Windows. Cuando el reloj es incorrecto, Windows utiliza la hora incorrecta para compararla con la fecha de vencimiento del certificado, lo que provoca el error.
- Asegúrese que los servidores DNS dirijan la conexión al sitio web correcto. Cuando un sitio web cambia algo importante, como la ubicación donde está alojado, esos servidores DNS deben actualizarse. No todos los servidores DNS se actualizan al mismo ritmo o tienen la misma información. Cambie sus servidores DNS para ver si llega al lugar correcto.
- Verifique la configuración de antivirus y firewall. Asegúrese que el programa antivirus o el firewall no estén bloqueando el sitio. Hay ocasiones en las que un programa antivirus es demasiado estricto y bloquea partes clave del sitio al que intenta acceder. Sin la información que necesita, una computadora no puede hacer nada más que generar un error. Reduzca las restricciones de su antivirus o firewall para ver si eso resuelve el problema.Una opción alternativa, pero arriesgada, es deshabilitar temporalmente McAfee, Norton o el firewall de Windows. Sin embargo, si usa esta opción, tenga en cuenta que está poniendo su computadora en riesgo de intrusiones. Vuelva a habilitar el antivirus o el firewall cuando haya terminado.
- Elimine Trusteer Rapport. Algunas aplicaciones antivirus y de seguridad incluyen Trusteer Rapport, un software de IBM que agrega un nivel adicional de protección al enviar información en línea. Trusteer Rapport puede causar errores, incluido este. Puede eliminar Trusteer Rapport mientras mantiene su antivirus completamente funcional.
- Cambie las opciones de seguridad de Internet. Baje el nivel de seguridad en Windows para ver si eso resuelve el problema.
- Desactive el modo protegido en Internet Explorer. Si el problema solo aparece en Internet Explorer, desactive el modo protegido para ver si el mecanismo de seguridad es el culpable.El modo protegido existe por una razón. Solo debe desactivarlo si está seguro que el error se está produciendo de forma incorrecta y no hay una razón legítima para bloquear el sitio.
- Agregue sitios confiables a Internet Explorer. Si está seguro que el error no está justificado, agregue permanentemente ese sitio específico como un sitio confiable para IE y Microsoft Edge. Pulse la Tecla de Windows + R, luego ingrese inetcpl.cpl y seleccione OK.
- Desactive las advertencias de incompatibilidad de certificados. Esto evita que aparezca el error. Esta es una solución temporal y no resuelve el problema subyacente.
- Abra la ventana Propiedades de Internet.
- Seleccione el botón Avanzado.
- Busque Advertir sobre la falta de coincidencia de la dirección del certificado y quite la marca para desactivarlo.
- Presione Ok para aplicar el cambio.
- Reinicie el navegador y acceda al sitio nuevamente.