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¿Qué es el Erlang y para qué se utiliza?

Erlang es una medida de estadística utilizada para calcular la ocupación de recursos compartidos aplicable, entre otros casos, a la ocupación de enlaces telefónicos, utilización de CPUs, etc… Esta medida recibe su nombre en honor del ingeniero danés A. K. Erlang, pionero de la teoría de colas.

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Y otra pregunta, ¿cómo funciona erlang?

El cálculo de la distribución de Erlang permite establecer el nivel de diferencia entre cada llamada para cumplir con el 80% de nivel de servicio esperado, evitando de este modo que se acumule más del 20% de llamadas desatendidas o que este porcentaje deba esperar más de 20 segundos para ser atendido.

¿Cómo se mide el tráfico telefonico?

Para la medir el tráfico telefónico o de datos se usa la unidad de tiempo, el tráfico telefónico o de datos depende de varios factores pero principalmente del número de llamadas y la duración de las mismas.

Con respecto a esto, ¿cuánto es 1 erlang?

Cuando el tráfico es de un (1) erlang significa que el elemento de red está totalmente ocupado durante el tiempo de medición, normalmente una hora.

Teniendo en cuenta esto, ¿cómo calcular el bht?

En nuestro ejemplo, el BHT puede ser calculado con la primera fórmula vista: BHT=20000*30/3600=167 Erlangs. La probabilidad de bloqueo está dada por los requerimientos (0.1% ó 0.001).

¿Qué es Erlang en informatica?

Erlang permite cambiar el código mientras el sistema esta ejecutando. El viejo código puede ser desafectado y reemplazado por el nuevo código. Durante la transición, el código nuevo y el viejo puede coexistir.

¿Cuando el K de la distribución Erlang es 1 la distribución Erlang se convierte en una exponencial?

Cuando el parámetro de forma, k, es igual a 1, la distribución de Erlang es igual a la distribución exponencial . Cuando el parámetro de escala, μ, es igual a 2, la distribución de Erlang es igual a una distribución Chi-Cuadrado con 2 grados de libertad.

También se puede preguntar ¿qué es el tráfico cursado?

Definición: Tráfico servido por un conjunto dado de recursos.

En consecuencia, ¿cuándo se creó erlang?

Desarrollado en 1986 por Ericsson. Inicialmente concebido para aplicaciones de telefonía. Integra paradigmas funcional y concurrente.

Además, ¿cómo calcular el número de agentes en un call center?

Para realizar ese cálculo se deben considerar aspectos como los siguientes:

Pronóstico de llamadas.
Duración promedio de las llamadas.
Horario de operaciones.
Distribución horaria de las llamadas.
Objetivos de atención que pueden ser medidos en:
Nivel de Atención (NA)
Nivel de Servicio (NS)
Tiempo medio de respuesta (ASA)

Por Franciskus